Privacyverklaring

Look4Rent, gevestigd te Pleineslaan 11, 3734 EL Den Dolder, KvK 88766926, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Wij houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Contact via info@look4rent.com.

Wij gebruiken je persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die hier staan:

• het aanmaken en beheren van je account en het verlenen van klantondersteuning;
• het tonen van het platform en van woningadvertenties;
• het mogelijk maken van rechtstreeks contact tussen huurder en verhuurder;
• het afhandelen van een Premium-abonnement of een boost;
• het sturen van e-mails die bij de dienst horen: meldingen over nieuw aanbod bij een zoekopdracht die je zelf hebt ingesteld, de vraag aan verhuurders of hun woning nog beschikbaar is, en berichten over je account of betalingen;
• het tegengaan van fraude en misbruik en het behandelen van meldingen;
• het bijhouden hoe vaak een advertentie is bekeken, zodat de verhuurder dat in zijn dashboard ziet. Wij tellen daarvoor alleen een getal per dag op; wie er keek, slaan we niet op.

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

Bij het aanmaken van een account vragen wij alleen je naam en e-mailadres. Je moet daarvoor 18 jaar of ouder zijn. Verhuurders vullen daarnaast een telefoonnummer in — in hun profiel of per advertentie — omdat huurders hen rechtstreeks moeten kunnen bereiken. Daarnaast leggen onze hosting- en databasepartijen technische gegevens vast zoals je IP-adres en de datum van registratie en laatste login.

Wij voeren geen identiteitscontrole uit op verhuurders en vragen daar dus ook geen gegevens voor op. Wij bewaren geen kopie van een identiteitsbewijs en geen BSN.

Bij een advertentie verwerken wij de gegevens die de verhuurder invult — waaronder contactgegevens die zichtbaar zijn voor Premium-huurders — en de kenmerken van de woning of ruimte.

Sla je als huurder een zoekopdracht of favoriet op, dan bewaren wij die bij je account. Doe je een melding, dan bewaren wij wat je invult; je e-mailadres is daarbij optioneel. Schrijf je je in voor de wachtlijst, dan bewaren wij alleen je e-mailadres.

Van elke geüploade foto berekenen wij een korte digitale vingerafdruk (een reeks tekens). Daarmee herkennen we dezelfde foto in een andere advertentie, zonder de foto zelf te hoeven vergelijken. Zie hoofdstuk 9.

Betaalgegevens voor Premium of een boost lopen via onze betaalprovider; Look4Rent slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig om je de dienst te leveren, behalve als een wettelijke plicht ons verplicht ze langer te bewaren.

• Account na verwijdering: 30 dagen bedenktijd, daarna definitief verwijderd. Binnen die periode kun je de verwijdering terugdraaien.
• Betaal- en factuurgegevens: 7 jaar, wegens de fiscale bewaarplicht.
• Logbestanden en IP-adressen: 3 maanden.
• Advertenties en foto's:zolang de advertentie in je account staat. Verwijder je een advertentie of je account, dan verwijderen wij tekst en foto's. Let op: foto's van een advertentie die offline staat maar niet is verwijderd, blijven bereikbaar voor wie de directe link al heeft.
• Zoekopdrachten en favorieten: tot je ze zelf verwijdert of je account verwijdert.
• Meldingen: tot één jaar na afhandeling, zodat we herhaald misbruik kunnen herkennen.
• Wachtlijst: tot de site openbaar is en wij je daarover hebben gemaild, of eerder als je je uitschrijft.
• Cookiegegevens: conform het cookiebeleid.

Wij verkopen geen gegevens. Contactgegevens die een verhuurder bij een advertentie invult, zijn zichtbaar voor huurders met Premium; dat is het doel van de advertentie. Verder delen wij gegevens alleen wanneer dat nodig is, met:

• verwerkers die namens ons diensten leveren en met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben:
  • Vercel — hosting van de website (servers in Dublin, Ierland);
  • Supabase — database, inloggen en opslag van foto's (servers in Ierland);
  • Resend — verzenden van e-mail (servers in Ierland);
  • Google Workspace — onze mailbox, voor e-mail die je ons stuurt;
• Stripe, voor de afhandeling van betalingen. Stripe is voor een deel zelf verantwoordelijk voor de gegevens die het verwerkt, onder meer om fraude en witwassen tegen te gaan; daarvoor geldt de privacyverklaring van Stripe;
• bevoegde autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of naar aanleiding van een rechtmatig verzoek — dat toetsen wij zorgvuldig;
• een partij waarmee wij eventueel fuseren of die ons overneemt, waarbij deze verklaring van kracht blijft.

Verwerkers mogen je gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken, verkopen of doorgeven.

Doorgifte buiten de EU. Wij kiezen waar mogelijk voor servers in de Europese Unie. Een aantal van deze partijen is wel een Amerikaans bedrijf, waardoor gegevens in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld voor technische ondersteuning) vanuit de Verenigde Staten kunnen worden ingezien. Dat gebeurt alleen op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wij sturen je alleen commerciële e-mail als je daarvoor toestemming hebt gegeven of als dat wettelijk is toegestaan (artikel 11.7 Telecommunicatiewet). In elke commerciële e-mail staat een afmeldlink, en je kunt je toestemming altijd intrekken via je account.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:

• toegangsbeheer met wachtwoorden en doelgebonden bevoegdheden;
• versleutelde verbindingen (SSL/TLS) en versleuteling van opgeslagen gegevens;
• toegangsregels op databaseniveau, zodat gegevens ook bij een fout in de website beschermd blijven;
• een intern protocol voor datalekken.

Wij nemen geen besluiten over jou die uitsluitend automatisch tot stand komen en rechtsgevolgen hebben. Wel vergelijken we de digitale vingerafdruk van nieuwe foto's automatisch met die van foto's in andere advertenties. Bij een treffer krijgt een medewerker een signaal; die beoordeelt de advertentie zelf voordat er iets gebeurt. Formulieren zijn daarnaast beschermd tegen spam door bots, zonder dat wij daarvoor extra gegevens van je vastleggen.

Wij gebruiken alleen functionele cookies, die nodig zijn om de site te laten werken (zoals ingelogd blijven). Daarvoor is geen toestemming nodig. Wij gebruiken geen statistiek-, tracking- of marketingcookies. Zie het cookiebeleid voor het volledige overzicht.

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit, en je kunt gegeven toestemming intrekken. Heb je een account, dan kun je veel gegevens zelf inzien en aanpassen, en je account zelf verwijderen. Voor een verzoek mail je info@look4rent.com; wij reageren binnen een maand.

Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Wijzigingen publiceren wij op deze pagina; bij belangrijke wijzigingen informeren wij je.

Vragen over je privacy of deze verklaring? Neem contact op via info@look4rent.com of per post: Pleineslaan 11, 3734 EL Den Dolder.